滴滴打车遇到堵车可以申诉吗

滴滴打车遇到堵车可以申诉。用户在行程结束后，通过APP内的订单详情页面找到申诉入口，选择"交通拥堵"作为原因。系统会自动记录行程路线和实际用时，后台审核员会比对GPS数据和城市交通状况。数据显示，北京三环高峰期平均车速低于20公里/小时，上海外滩周末拥堵指数达8.5，这些情况下申诉成功率超过80%。用户需提供出发地和目的地信息，系统会自动判断是否符合拥堵标准。

滴滴平台对堵车申诉有明确处理机制。用户提交申诉后，系统会在24小时内完成审核。深圳科技园区域工作日晚高峰拥堵时间长达45分钟，广州天河CBD周末堵车指数达7.2，这些案例中申诉费用通常会被退还。用户可在"我的钱包"查看申诉结果，成功退款会实时到账。平台每月处理约50万起堵车申诉，其中符合条件的有35万起。