淘宝客服补单是什么意思

淘宝客服补单指的是客户在下单后发现商品信息有误或操作失误，需要重新下单并取消原订单的过程。常见情况包括客户选错颜色、尺码或数量，下单后联系客服修改订单信息。客服会协助客户取消原订单，重新创建正确的新订单，确保客户收到正确商品。这种操作在淘宝购物中非常普遍，一天内可能有数万笔补单发生，保障了购物体验的顺畅。

补单还涉及订单金额调整的情况。客户下单后发现优惠券使用错误或忘记输入优惠码，联系客服后可取消原单重新下单以享受正确优惠。某些促销活动期间，系统自动计算的价格可能有误，客服也会通过补单方式修正价格。这种操作流程一般需要3-5分钟完成，客服会全程指导客户操作，确保交易准确无误。