ems超过几天可以投诉

EMS超过3天未送达即可投诉。快递延误投诉需保留好快递单号和寄件凭证，通过邮政官网或客服热线12305提交投诉。实际案例显示，跨省快递延误5天投诉成功率最高，同城快递延误2天投诉处理最快。投诉后系统会在48小时内给出处理结果，特殊情况下延长至72小时。

EMS延误投诉处理时效明确，国家邮政规定企业需在7个工作日内完成调查并反馈。投诉内容包括快递单号、延误天数和具体情况描述。数据显示，90%的EMS延误投诉在首次提交后3天内得到解决。建议寄件人保存好所有沟通记录，作为后续维权证据。投诉渠道还包括邮政管理局官网APP和消费者协会平台。