宽带不用后还要收费吗怎么办

宽带停用后继续收费的情况很常见。用户需仔细阅读合同条款，确认是否有最低消费期或解约违约金。多数运营商要求提前15-30天书面申请停机，口头通知无效。建议保存所有沟通记录，包括客服电话录音和聊天截图。账单异常时，直接拨打10000号投诉，要求核对开通日期和停机时间。工信部投诉平台(12300.cn)是有效维权渠道，提交证据后7个工作日内会有处理结果。

处理宽带费用纠纷需保持冷静理性。账单显示多扣费用时，先核对使用记录，确认是否存在捆绑套餐。部分运营商会在停机后收取基础月费，直到正式解约完成。用户可携带身份证和合同到营业厅办理销户，确保所有费用结清。保留合同原件作为凭证，避免日后纠纷。长期不使用的宽带应立即联系客服，避免产生滞纳金影响个人信用记录。