客车到时间不走可以投诉吗

客车到时间不走完全可以投诉。交通部规定客车必须按时刻表发车，延误超过15分钟属于违规行为。乘客可通过12328交通服务热线投诉，也可在车站服务台登记。北京、上海等城市的客运站设有投诉箱，扫码提交信息后3个工作日内会有反馈。去年广州某客运公司因故意延误被罚2万元，乘客成功获得赔偿。

司机擅自变更班次时间违反了《道路旅客运输及客运站管理规定》。乘客保留车票作为证据，拍照记录延误时间和车辆信息。杭州客运站曾处理过一起投诉，乘客获得车票金额双倍赔偿。深圳、成都等城市建立了投诉快速响应机制，处理结果可在交通局官网查询。部分省份还提供短信投诉服务，发送延误信息至指定号码即可。