酒店的核心是哪个部门

酒店前台部门是运营核心，24小时接待客人办理入住退房，处理预订查询。前台掌握房间状态信息，协调客房部与餐饮部服务。客人到达的第一印象和离店评价直接受前台服务质量影响。酒店管理系统数据显示，前台工作效率每提升10分钟，客人满意度提高约15分。前台人员需要掌握多语言沟通技能，熟悉周边景点交通信息，解决客人各类临时需求。

客房部维持酒店硬件品质，负责清洁维护房间设施。布草更换频率、卫生间清洁度、床铺舒适度直接影响客人住宿体验。专业酒店调查表明，房间卫生状况不达标会导致80%客人不再选择该酒店。客房部员工需按照标准操作流程工作，每日检查房间设施完好性，及时报修损坏物品，确保客人入住期间房间始终保持最佳状态。