时间:09-17人气:21作者:颜方休
黑猫投诉注销账号后,投诉记录依然保留在平台上。平台会继续处理这些投诉,不会因为用户注销账号而中断处理流程。许多用户注销账号后发现之前的投诉依然显示在搜索结果中,这表明平台会保存这些信息作为公共参考。消费者权益保护法要求平台保留投诉记录,确保消费者权益不受影响。数据显示,黑猫投诉平台保存投诉记录的时间至少为3年,即使账号注销,投诉内容也不会立即消失。
投诉内容在注销账号后仍可被商家查看,商家需要回应这些投诉。平台系统会自动将投诉转交给相关企业,企业必须在规定时间内处理。用户注销账号后,无法再修改或补充投诉内容,但可以查看投诉的处理进度。平台会将投诉处理结果公开,其他消费者也能看到这些信息。这种机制确保了投诉的透明度和持续性,即使原用户不再使用平台,投诉依然具有监督作用。
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