淘宝三包是什么

淘宝三包是消费者网购商品后的保障服务，包括包退、包换、包修。消费者收到商品7天内发现质量问题，可申请无理由退货；15天内出现性能故障，商家必须换货；一年内若产品本身故障，商家需免费维修。电子产品如手机、电脑，家电如冰箱、洗衣机，服装鞋帽等商品都适用此政策。消费者通过淘宝平台提交申请，商家需在规定时间内处理，保障购物权益。

淘宝三包服务有效解决网购后顾之忧，提升消费体验。消费者购买商品后，平台会自动记录购买日期和商品信息，便于后续维权。不同商品类别有特定保修期限，如家电整机保修1年，主要部件保修3年。消费者遇到问题时，可通过淘宝客服、订单页面或阿里客服热线发起投诉。商家若拒绝履行三包义务，消费者可申请平台介入，确保权益得到保障。