缺货成本是什么意思

缺货成本是企业因产品库存不足导致的各种经济损失。具体包括销售机会损失、紧急补货额外费用、客户满意度下降、生产计划被打乱产生的停工损失、市场份额减少以及品牌形象受损等。某电子产品制造商曾因关键芯片缺货，导致高端手机生产线停工2周，损失销售额超过5000万元，同时不得不支付空运费用紧急调货，额外增加运输成本200万元。

缺货成本还涉及企业运营效率下降和长期客户关系损害。库存不足造成订单处理时间延长，客户等待时间增加，客服工作量上升。某零售连锁店曾因畅销款服装断货，导致3万份订单延迟发货，客户投诉率上升40%，次年该品牌在该地区的市场份额下降了15个百分点。企业需通过精准预测和库存管理，平衡库存持有成本与缺货风险。