时间:09-16人气:23作者:南沐成辰
闲鱼平台规定"不退不换"的声明不具备法律效力。消费者购买商品后依然享有7天无理由退货权利。商品质量问题、描述不符等情况,卖家必须接受退货。平台数据显示,90%以上的退货纠纷中,买家成功维权。保留聊天记录、商品照片等证据是关键步骤。遇到卖家拒绝退货,可直接申请客服介入,平台会根据证据支持买家合理诉求。
实际操作中,"不退不换"的卖家往往会在压力下同意退货。消费者可强调平台规则和法律保障,多数卖家会妥协退款。商品未使用、包装完好时,退货成功率更高。交易金额较大的商品,卖家更倾向于协商解决。消费者应明确表达退货意愿,设定合理期限,避免拖延。坚持理性沟通,多数纠纷能在24小时内解决。
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