携程家人是什么意思

携程家人指的是携程会员体系中的高级用户群体。这些用户通过在平台预订酒店、机票、旅游产品等消费行为累积积分，达到一定标准后即可成为携程家人。会员可享受专属折扣、免费取消、优先客服、积分兑换礼品等权益。携程家人分为银卡、金卡、白金卡、钻石卡等多个等级，等级越高享受的福利越多。例如，钻石卡会员预订酒店可获得85折优惠，机票预订有专属通道，旅游产品可提前24小时免费取消。

携程家人还代表着一种身份认同和社区归属感。会员专属APP界面、生日礼遇、会员日活动等设计强化了这种归属感。平台定期为携程家人举办线下活动，如旅游分享会、新品体验会等。会员还可参与携程公益项目，通过积分捐赠帮助贫困地区儿童。数据显示，携程家人用户复购率比普通用户高出3倍，年均消费金额达到普通用户的5倍以上，体现了平台的用户黏性和品牌忠诚度。