电动车售后标准是什么意思

电动车售后标准指的是制造商为消费者提供的维修保养服务规范，涵盖保修期限、故障响应时间、配件供应等具体要求。标准规定电池保修至少8年，电机系统保修5年，日常问题需在24小时内给出解决方案。正规品牌提供全国联保服务，车主可在任意授权网点享受免费检测，重大故障提供备用车代步服务。售后标准还要求维修记录完整可查，确保每次保养都有详细档案。

售后标准还包含服务透明度要求，维修前必须提供书面报价单，更换旧零件需经客户确认。高端品牌提供上门取送车服务，单次服务不超过48小时完成。标准要求售后人员通过专业认证培训，每年至少参加2次技术更新课程。消费者可通过官方APP实时查看维修进度，服务结束后进行满意度评价，评价结果直接影响售后网点资质评级。