店铺sq什么意思

店铺SQ指的是店铺服务质量(Service Quality)，是衡量店铺运营水平的重要指标。SQ评估包括商品陈列、员工态度、环境卫生、结账效率等多个方面。高SQ店铺往往能吸引更多顾客，提高复购率。数据显示，SQ评分每提升1分，店铺客流量可增加约15%，销售额增长约20%。许多连锁品牌将SQ作为核心考核指标，定期组织神秘顾客进行匿名检查，确保服务标准统一。

店铺SQ还反映在顾客体验的各个环节。优质SQ表现在商品摆放合理，顾客能快速找到所需物品；收银员操作熟练，排队时间短；休息区干净整洁，提供免费Wi-Fi和充电设施。京东、阿里巴巴等电商平台也引入SQ评价体系，将物流速度、包装完好度、售后服务纳入考核。消费者越来越重视SQ，愿意为更好的服务支付10-30%的溢价，这使SQ成为店铺竞争的关键要素。