时间:09-18人气:15作者:逗妇乳
淘宝店铺清空后仍然可以投诉。平台保存了店铺的历史交易记录和商品信息,消费者能通过订单号找到相关证据。去年某电子产品店铺关闭后,买家成功投诉并获得退款,因为系统保留了商品详情页和聊天记录。消费者权益保护法规定,经营者不得以停业为由拒绝承担责任。淘宝客服会根据历史记录处理投诉,即使店铺已经清空。
清空店铺不影响投诉的有效性。平台数据库保存了完整的交易数据,包括支付凭证和物流信息。某服装店关门后,买家通过订单截图成功维权。淘宝的投诉系统不依赖店铺当前状态,而是基于历史交易记录。消费者权益保护法明确要求经营者履行售后义务,即使店铺关闭也不能逃避责任。投诉时需提供订单号和相关证据,平台会依法处理。
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