酒店客控一般叫什么岗位

酒店客控岗位通常被称为"客房部主管"或"房务部经理"。这个职位负责监督客房运营，确保房间清洁达标，管理客房服务团队，处理客人关于房间的各类需求。大型酒店里，该岗位可能细分为"楼层主管"或"客房协调员"，专门负责特定楼层的客房质量和客人体验。这类职位需要具备丰富的酒店运营知识和出色的团队管理能力。

酒店行业中，客控相关岗位还有"前厅部经理"和"宾客服务经理"。前厅部经理负责入住登记、退房流程及房间分配，直接影响客人对房间的第一印象。宾客服务经理则处理客人关于房间的投诉和特殊需求，确保客人满意度。这些岗位都需要具备出色的沟通能力和问题解决技巧，是酒店服务质量的关键保障。