地铁值机员的岗位职责是什么

地铁值机员主要负责旅客自助值机设备的操作指导与故障处理。旅客遇到自助值机问题时，值机员需迅速上前提供帮助，包括证件扫描、行李托运流程指导、登机牌打印等。值机员每天要处理约200名旅客的值机需求，确保每位旅客顺利完成自助值机。设备出现卡纸、系统故障时，值机员需立即联系技术人员，同时安抚旅客情绪，引导旅客到人工柜台办理手续。

地铁值机员还承担着安检区域的秩序维护工作。值机员需确保旅客携带的行李符合航空安全规定，提醒旅客取出液体、电子设备单独过检。高峰时段，值机员每小时要引导约300名旅客有序排队，防止拥堵。值机员还要定期检查安检设备运行状态，记录异常情况，并向值班主管汇报。值机员需熟悉各类违禁品清单，能够准确识别危险物品，保障机场安全运行。