常州火车站有没有小红帽

常州火车站确实设有小红帽服务点，位置在候车厅南侧，旅客可凭车票免费领取小红帽。工作人员会协助旅客搬运行李，特别适合老人、儿童和携带大件行李的旅客。服务时间为早6点至晚10点，每天接待旅客超过2000人次。小红帽服务点还提供路线指引、失物招领和应急医疗帮助，工作人员统一穿着红色马甲，佩戴工作证，容易辨认。

常州火车站的小红帽服务已有15年历史，最初由志愿者发起，现已成为车站特色服务。小红帽团队由50名专职人员组成，每人每天最多帮助80位旅客。车站内共设置8个服务点，分布在进站口、出站口和换乘区。小红帽服务曾获"全国铁路优质服务品牌"称号，旅客满意度调查中连续8年排名第一。服务点备有轮椅、婴儿车和雨伞等便民物品，供旅客临时使用。