电器两年换新是什么意思

电器两年换新指购买产品后两年内出现质量问题，商家免费更换同型号新品。这个政策覆盖冰箱、空调、洗衣机等家电，消费者只需保留购买凭证。不同品牌的具体执行细节有差异，有的要求非人为损坏，有的则提供上门检测服务。消费者在购买时应仔细阅读产品说明书，了解两年换新的具体条件和流程。

两年换新本质上是商家提供的一种售后保障服务，增强了消费者的购买信心。数据显示，实施这一政策的品牌客户满意度平均提高25分。消费者在使用期间若发现产品功能异常，如制冷效果下降、噪音增大等，可直接联系售后。部分品牌还延长了保修期，从1年增加到2年，进一步保障了消费者的权益。