快递多久没有收到可以向商家索赔

快递超过7天未送达，消费者有权要求商家退款或重发。根据《快递暂行条例》，快递企业需在承诺时限内完成投递。北京朝阳区消费者王先生曾因快递延误15天，成功获得全额退款。上海浦东的李女士网购的家电8天未到，商家直接补发新件。消费者应保留订单截图和物流记录作为证据，通过平台客服或消费者协会维权。

快递延误赔偿标准因平台而异。淘宝规定商家需在48小时内处理投诉，京东对超时配送有5-10元补偿。拼多多商城对48小时未发货订单自动退款。天猫国际商品若延误超过承诺时间，消费者可申请30%订单金额赔偿。消费者应先查看购物平台的具体规则，多数商家对3天以上未送达的订单会主动联系解决。