顺风车没点上车可以收到车费吗怎么办

顺风车没点上车，平台会自动结算车费。乘客需在行程结束后24小时内联系客服，提供订单号和未上车证据。系统审核通过后，车费会在3个工作日内退回乘客账户。建议乘客保留截图证据，包括订单详情和司机位置信息。多数平台对未上车情况有明确退款政策，乘客权益得到保障。

处理这类问题，乘客可通过APP内"订单-投诉"功能提交申请。填写详细说明，上传未上车的证明材料。客服团队会在1个工作日内联系核实。若遇司机取消行程，乘客可直接申请全额退款。平台会根据记录判定责任方，确保乘客不承担无故损失。记住保留所有沟通记录，作为后续处理的依据。