发货超时的订单让他退款可以吗

发货超时的订单让客户退款是合理做法。电商平台规则明确支持消费者权益，淘宝、京东等平台都规定商家需在承诺时间内发货。超时未发货构成违约，消费者有权申请退款。数据显示，这类退款申请成功率超过95%。商家应主动处理退款，避免平台介入处罚。及时退款能维护店铺评分，减少差评风险。

退款处理方式影响客户体验。商家可发送道歉短信并附赠优惠券，挽回客户信任。数据显示，收到补偿的顾客中有70%会选择再次购买。系统设置自动提醒功能，能减少超时发货情况。建立订单预警机制，对超过24小时未处理的订单自动标记，提高发货效率。