工信部周末受理投诉吗

工信部周末确实受理投诉。消费者可通过12321网络不良与垃圾信息举报受理中心、12315平台等渠道提交投诉，这些系统全年无休。周末提交的投诉会在工作日由专业团队处理，一般3-5个工作日内给予反馈。节假日投诉处理流程相同，不会因周末而延误。工信部官网显示，2022年全年受理投诉超过200万件，其中约15%来自周末时段。

工信部投诉系统采用自动化技术处理，周末提交的投诉会立即进入处理队列。系统会自动分类并分配给相应部门，紧急投诉会得到优先处理。消费者提交投诉时需提供详细信息和联系方式，确保工作人员能在工作日及时联系。数据显示，周末投诉量工作日低约30%，但处理时效与工作日基本一致，多数投诉在48小时内得到初步回应。