天猫快递到货了可以拒收吗怎么操作

天猫快递到货后完全可以拒收。收到包裹后直接联系快递员说明拒收原因，快递员会当场将包裹退回。也可以在淘宝订单页面点击"退货退款"选择"未收到货"，填写拒收原因提交申请。整个操作过程不需要支付额外费用，包裹会自动退回商家仓库。天猫系统支持7天内无理由退货，商品保持完好即可。

拒收后退款流程通常需要1-3个工作日。商家收到退回商品并检查无误后，系统会自动处理退款。如果商品已拆封但保持完好，建议拍照留存证据以防纠纷。特殊商品如生鲜、定制类不支持无理由退货，这类商品下单前需确认清楚退货政策。消费者权益保障法赋予消费者7天后悔权，天猫平台严格执行这一规定。