快递员不上门送货可以投诉吗

快递员不上门送货确实可以投诉。根据《快递暂行条例》，快递企业应当按址投递，收件人有权选择投递方式。遇到这种情况，可先联系快递公司客服反映问题，要求上门重新配送。若快递公司拒绝处理，可向邮政管理部门申诉，拨打12305热线或通过官网提交投诉。去年全国邮政管理部门处理的快递服务投诉中，有15%涉及未按址投递问题，多数投诉最终都得到妥善解决。

快递员不上门送货违反了服务协议。快递公司与寄件人签订的服务合同明确规定了配送方式，快递员私自将包裹放在快递柜或代收点属于违约行为。消费者有权要求全额退款或重新配送。某电商平台数据显示，消费者因未上门配送获得赔偿的平均金额为25元，最高单笔赔偿达200元。保留好快递单号、聊天记录和包裹照片作为证据，投诉成功率会大大提高。