京东自动收货了还能退款吗

时间:09-18人气:24作者:临风不自傲

京东自动收货后依然可以申请退款。系统自动确认收货是7天无理由退货期限内的默认流程,不影响消费者权益。订单状态显示"已完成"不代表退款权利消失。消费者可以在京东APP内找到对应订单,点击"申请售后"选择退款类型,填写原因并提交凭证。京东客服会在24小时内审核,符合条件的退款会在3个工作日内原路返回支付账户。退款成功与否取决于商品状态、退货原因及平台规则,实物商品需保持原包装完好,虚拟类商品需符合特定退款条件。

自动收货不影响退款的法律依据。根据《消费者权益保护法》,消费者有权在收到商品后7天内无理由退货。京东平台规则明确支持这一权利,即使系统自动确认收货,消费者仍可通过客服申诉处理。退款流程包括提交申请、审核、退货(如需要)、退款到账四个环节。特殊情况下,如商品质量问题,退款期限可延长至15天。京东会记录每次退款申请,多次无理由退货可能导致账户受限,合理退款不会影响消费者信用评分。

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