万科物业前台工作辛苦吗

万科物业前台工作确实辛苦。每天要处理业主各类咨询，报修登记，收取物业费，接待访客，还要接听几十个电话。高峰期同时接待3-5位业主是常态，电脑系统操作、文件整理、快递收发等多项任务需要并行处理。节假日值班是家常便饭，加班到晚上9点的情况每月至少发生5-6次。工作环境嘈杂，需要长时间站立，一天走动路程超过8000步。

万科物业前台压力大还体现在责任重大。业主满意度直接与绩效挂钩，投诉处理不当会影响考核。每月需要完成至少200份文件归档，准确率要求达到99%以上。突发事件如停水停电、电梯故障时，前台要第一时间协调各部门，30分钟内必须给出解决方案。节假日业主外出增多，前台需要额外关注小区安全情况，巡查频次增加2倍。