宾馆投诉找什么部门

宾馆投诉可直接联系前台工作人员，他们是处理问题的第一线。前台能立即解决房间设施故障、服务态度或账单错误等常见问题。若前台无法解决，要求与值班经理面谈，经理拥有更大权限处理退款、升级房间等请求。记录投诉时间、问题细节和接待人员姓名，方便后续跟进。大多数宾馆设有24小时投诉热线，电话通常印在房卡或床头手册上。

对服务不满意，可联系宾馆的宾客关系部门。这个专业团队专门处理复杂投诉，如卫生问题、安全隐忧或长期住宿纠纷。许多大型连锁宾馆总部设有客户服务部，通过官网或投诉表单直接联系。投诉时附上照片证据，如房间脏污或设施损坏，能加快处理速度。记住，保持冷静礼貌的态度有助于问题更快解决。