快递公司有没有义务送货上门的

快递公司确实有送货上门的义务。根据《快递暂行条例》规定，企业应当按址投递，不得擅自将快件投递到快递柜或驿站。实际操作中，顺丰、京东等明确承诺上门服务，EMS更是作为邮政系统必须履行这一责任。消费者下单时选择的地址就是约定的投递点，快递员未经允许擅自更改投递方式属于违约行为。消费者遇到这种情况可以投诉，要求快递公司按照约定履行义务。

快递公司不送货上门会影响服务质量。数据显示，约30%的快递投诉与未按约定投递有关。包裹放在门口或快递柜增加了丢失风险，尤其贵重物品更需当面签收。法律层面，快递服务合同明确了送货上门是基本要求，企业不能以效率为由单方面变更。消费者有权要求送货上门，这是保障消费者权益的重要体现，也是行业规范的基本要求。