德邦快递人工是24小时吗

德邦快递人工客服服务时间为早上8点到晚上10点，并非全天24小时。工作日和周末的人工服务时间保持一致，节假日可能会有调整。客户可以通过官方电话、微信公众号或APP联系人工客服，处理快递查询、投诉、预约等服务。高峰时段人工客服可能需要排队等待，建议避开早晨9-11点或下午2-4点等繁忙时段。

德邦快递在部分城市设有24小时营业的自提点，客户可随时存取包裹。这些自提点配备了自助取件设备和监控，确保包裹安全。夜间紧急情况，如快递丢失或严重损坏，可通过官方APP提交在线申诉，系统会自动记录并安排次日人工跟进。大型物流园区和转运中心实行24小时运作，但直接人工服务仍限于标准工作时间。