酒店大堂副经理的主要职责

酒店大堂副经理负责监督前台接待、礼宾服务和客户投诉处理。大堂副经理确保客人入住流程顺畅，协调各部门解决客人问题，处理特殊请求如房间升级或延迟退房。大堂副经理还负责培训前台员工，监督工作质量，维护酒店形象和标准。大堂副经理每天处理10-15个客人投诉，确保问题得到及时解决。

大堂副经理管理大堂日常运营，确保环境整洁有序。大堂副经理监督安保和清洁工作，处理突发事件如设备故障或安全问题。大堂副经理收集客人反馈，提交改进建议给管理层。大堂副经理每月分析客户满意度数据，制定提升方案。大堂副经理还负责协调酒店活动，确保大堂区域符合活动需求，为客人提供优质体验。