申通快递客服工作怎么样

申通快递客服工作节奏快，每天处理大量订单咨询。客服人员需要快速响应客户问题，如包裹延误、地址错误、物品损坏等。系统显示每位客服日均处理50-80个电话，同时还要处理在线聊天和邮件。熟练掌握公司业务流程和投诉处理机制是必备技能，工作压力较大，尤其在双十一、618等促销期间。

申通客服工作环境相对开放，办公室配有专业设备和培训系统。员工需掌握多平台操作技能，包括订单查询、问题跟踪和解决方案提供。公司提供阶梯式薪资结构，底薪加绩效奖金，表现优秀者可获得额外奖励。团队协作氛围浓厚，定期组织技能提升活动，帮助员工成长发展。