甩客是什么意思

甩客指销售人员故意将潜在客户资源转给他人，自己不继续跟进。这种现象在房产中介、保险销售行业很常见。销售人员拿到客户联系方式后，简单联系一次就转手给同事，自己拿提成却不负责后续服务。客户往往被多人轮流联系，体验极差。这种做法浪费客户时间，也损害公司形象。客户资源被当作商品买卖，服务质量无法保证。

甩客行为让企业客户管理混乱，多个销售同时联系同一客户，造成内部竞争。客户信息被反复贩卖，个人信息安全风险增加。企业培训投入浪费，新销售接手不熟悉的客户难以成交。客户流失率上升，企业口碑受损。销售团队内部信任崩塌，合作氛围变差。这种行为短期看似省力，长期损害企业核心竞争力。