酒店测评师是什么

酒店测评师是专门评估酒店服务质量的专业人士。这类人员会以普通客人身份入住酒店，全面检查客房、餐厅、前台等设施，记录清洁度、舒适度、服务响应速度等细节。测评师需要撰写详细报告，包括床品质量、淋浴水压、早餐种类等具体信息，帮助消费者做出选择。工作要求细致入微，连遥控器电池电量、Wi-Fi连接速度等微小环节都不放过。

酒店测评师还负责验证酒店宣传内容真实性。他们会确认网站图片与实际房间是否一致，检查承诺的设施是否真的存在并正常运作。测评师需要测试隔音效果、空调制冷速度、电梯等待时间等实际体验指标。专业测评师一年可评估数十家酒店，积累大量一手数据，为行业提供客观参考标准，推动酒店服务质量提升。