时间:09-16人气:22作者:草莓味的吻
淘宝收到差评确实会影响店铺权重。差评会降低商品转化率,系统会认为商品质量或服务存在问题。差评数量超过5个时,搜索排名会明显下降。差评回复不及时也会影响店铺评分。店铺DSR评分低于行业平均水平,流量会减少30%左右。差评内容包含关键词如"假货""劣质"等,会被系统判定为高风险商品。
差评还会影响店铺活动报名资格。大促活动要求店铺评分必须达到4.6分以上,差评过多会导致无法参加。淘宝会根据差评率限制店铺推广预算,差评率高于10%的广告投放会被降权。差评后退款率上升,系统会判定店铺售后服务能力不足。平台对差评率超过15%的店铺会启动监管机制,限制上新功能。
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