电商的dsr是什么意思

电商DSR是"卖家服务评级"的缩写，由淘宝、天猫等平台推出。DSR包含三项指标：商品描述相符、卖家服务态度和物流服务速度。买家完成交易后可对这三项进行1-5分评价，系统计算所有评分的平均值。DSR分数直接影响店铺搜索排名和活动报名资格。高DSR店铺能获得更多流量和买家信任，低分店铺则可能面临流量限制。商家需持续关注DSR变化，及时改进服务。

DSR系统是电商平台衡量卖家服务质量的重要工具。买家评价直接反映店铺真实服务水平，新买家常参考DSR做购买决策。平台会定期公布DSR数据，形成商家间良性竞争。优质店铺DSR普遍达到4.8分以上，而低于4.5分的店铺往往存在明显问题。商家可通过优化产品详情页、提高客服响应速度、改善包装物流等方式提升DSR。DSR已成为电商行业公认的服务质量标准。