外卖单点不送餐是什么意思呀

外卖单点不送餐指的是商家接单后无法完成配送服务的情况。这种情况发生在订单已支付，商家接受订单，但最终没有安排骑手送餐。常见原因包括餐厅厨房突然关闭、食材准备不足、系统订单量超过配送能力、骑手短缺等。顾客遇到这种情况时，订单会被自动取消，款项原路退回。美团、饿了么等平台会在订单页面显示"商家无法配送"或类似提示，并通知用户退款处理。

不送餐问题反映了外卖行业的运营挑战。高峰时段餐厅接单量激增，超出实际处理能力，导致部分订单无法履行。恶劣天气也会造成配送困难，骑手安全风险增加。平台算法分配订单不合理，让餐厅接下超出能力的订单，最终造成违约。消费者遇到此类情况可联系客服，平台会提供补偿措施，如优惠券或红包，以缓解不满情绪。