客运公司乱收费找保险哪个部门处理

客运公司乱收费问题可向当地交通运输管理部门投诉，每个城市都设有交通运输局或运管处，这些部门负责监管客运市场秩序。投诉时需准备车票、收费凭证等证据，通过12328交通服务热线或官网提交。全国范围内，交通运输部设有投诉平台，也可向消费者协会反映。2022年数据显示，交通部门处理此类投诉平均解决时间为7个工作日。

保险公司的监管部门是中国银行保险监督管理委员会，但客运乱收费属于行政监管范畴，不归保险部门处理。消费者权益受到侵害时，可拨打12315热线向市场监管部门举报，或通过全国12315平台在线投诉。许多城市还设有价格监督举报电话，专门处理价格违法行为。证据充分的情况下，相关部门会责令退还多收费用并处以罚款。