进户光纤不通应该哪个部门修理

进户光纤故障应联系运营商的客服热线报修。中国电信、中国移动和中国联通都提供24小时服务，拨打10000、10086或10010即可。维修人员会在24小时内上门检测，检查光纤接口、光猫状态和线路连接。常见问题包括光纤弯折、接口松动或设备故障。部分运营商还提供在线APP报修功能，上传故障照片后可加快处理速度。维修过程通常不收取费用，除非是人为损坏导致的线路更换。

小区光纤总机房故障需联系物业或社区管理处。物业负责维护公共区域的光纤线路，包括楼道接线盒和地下管道。大型社区有专职技术人员，小型社区则联系外包维修团队。光纤总机房断电、线路老化或动物咬断都会导致整栋楼断网。物业会记录故障时间并通知运营商协同处理。紧急情况可拨打110转接应急通信部门，确保重要网络服务不受影响。