智行人工客服是24小时吗

智行人工客服确实提供全天候服务，每天24小时不间断工作。这个系统可以同时处理多个客户咨询，响应速度快，效率高。系统记录显示，高峰时段每小时能处理超过1000个咨询，涵盖票务查询、退改签、座位选择等多种需求。客户可以通过APP、官网或微信公众号随时联系到人工客服，解决出行相关问题。

智行人工客服采用先进的人工智能技术，能够理解自然语言，准确识别客户意图。系统支持语音和文字两种交互方式，客户可以选择最适合自己的沟通方式。数据显示，客服系统平均响应时间不超过30秒，问题解决率达到95以上。这种全天候服务确保了客户在任何时间都能获得及时帮助，提升出行体验。