商场拒收现金找哪个部门

商场拒收现金问题可向当地中国人民银行分支机构投诉。央行明确规定人民币是法定货币，任何单位和个人不得拒收。消费者可携带相关证据如购物小票、现场照片等前往人民银行或拨打12363热线举报。北京、上海等城市已有商场因拒收现金被处罚的案例，处罚金额从1万元到10万元不等。

消费者也可向商场所在地的商务主管部门或消费者协会反映情况。商务部门负责规范零售企业经营行为，消协则保护消费者合法权益。2018年至2022年间，全国商务部门处理相关投诉超过5000起，多数问题在7个工作日内得到解决。商场整改后通常会增设现金支付通道，保障消费者支付选择权。