时间:09-17人气:29作者:麦田的哭泣
飞机取消的航班乘客可以全额退款,这是航空运输法规明确规定的权利。中国民航局规定,航空公司必须为因自身原因取消航班的旅客退还全部票款,包括税费和服务费。乘客无需支付任何手续费,退款应原路返回支付账户。实际案例显示,2022年某航空公司因机械故障取消北京至上海航班,300多名乘客在24小时内收到全额退款。乘客只需保留好电子客票和取消通知作为凭证。
改签后的航班若再次被取消,同样适用全额退款政策。航空公司的责任不会因为乘客已经改签而转移。2021年数据显示,某航空公司取消广州至成都航班后,80%选择改签的乘客在后续航班取消时成功获得退款。乘客可以通过航空公司官网、客服电话或第三方平台申请退款,处理时间一般不超过7个工作日。航空运输合同明确规定了这一条款,保障消费者权益不受损害。
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