中国移动客服是24小时上班吗

中国移动客服确实提供24小时全天候服务。用户可以在任何时间拨打10086热线获得帮助，无论是深夜还是节假日。系统自动接听并处理常见问题，如话费查询、套餐变更等。人工客服在高峰时段会快速响应，非高峰时段由智能语音助手提供服务，确保用户随时获得支持。

客服团队采用轮班制工作，保证24小时有人值守。夜间和凌晨时段，智能客服系统能处理大部分简单查询，复杂问题会记录并在工作时间转接人工处理。这种模式确保了服务不间断，用户在凌晨2点咨询流量套餐和早上9点咨询业务办理获得的服务质量一致。