淘宝投诉假货最长多久

淘宝投诉假货的处理时间一般在3到15个工作日。平台收到投诉后，会先审核材料真实性，确认订单信息，再联系商家核实情况。商家需要在48小时内回应，逾期未回应视为放弃申诉。平台审核完成后，会在1到3个工作日内给出处理结果。若涉及金额较大或情况复杂，时间可能延长至15个工作日。消费者可随时查看投诉进度，平台会通过短信或站内信通知结果。

淘宝假货投诉的实际处理周期受多种因素影响。节假日前后投诉量增加，处理时间可能延长。高峰期客服响应需要1到2天，审核环节可能需要3到5天。商品类目不同，审核时间也有差异，电子产品类目通常需要更长时间。消费者提供的证据越充分，处理速度越快。完整聊天记录、商品实物照片、检测报告等材料能缩短处理时间至3个工作日内。