高铁站的人工窗口是什么

高铁站的人工窗口是旅客办理票务、退改签、咨询等服务的重要场所。这些窗口前有工作人员，能直接解答疑问，处理特殊需求。旅客可以在这里购买实体车票，解决网络购票遇到的问题，如证件错误、支付失败等。高峰期，人工窗口能快速处理团队票、学生票、老年票等特殊票种，服务效率高。窗口配备电脑、打印机、读卡器等设备，确保业务准确完成。

高铁站人工窗口还提供失物招领、重点旅客帮扶等服务。残障人士、孕妇、老人等群体可在窗口获得优先照顾，工作人员会提供引导和帮助。窗口处设有监控系统，保障服务过程透明安全。车站定期培训窗口人员，提升业务能力和服务态度，确保每位旅客都能得到专业、贴心的服务。窗口区域还配备饮水机、休息座椅等设施，方便等待旅客使用。