时间:09-17人气:15作者:太阳味耶
外卖骑手不能随意取消订单。骑手接单后即与平台形成服务关系,中途取消会影响顾客用餐体验。平台系统会记录取消次数,超过限制会导致账号受限。北京某骑手因频繁取消订单被平台暂停接单资格7天。上海一骑手送餐途中取消订单,顾客投诉后平台扣除该骑手当月全部奖金。骑手遇到特殊情况需提前联系平台客服,由客服协助处理订单问题。
订单取消需要符合平台规定条件。恶劣天气、交通管制、餐厅出餐严重延误等情况可申请取消。广州某骑手因暴雨红色预警取消订单,平台审核通过后未受处罚。深圳一骑手送餐途中车辆故障,拍照上传证明后平台允许取消订单。骑手擅自取消订单属于违约行为,顾客有权投诉并要求赔偿。杭州一骑手无故取消订单,被平台处以200元罚款并需向顾客道歉。
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