物业客服负责收费吗

物业客服确实负责收费工作。客服人员直接对接业主，收取物业费、停车费、水电费等日常费用。客服负责开具收据、登记缴费记录，处理各类缴费咨询。系统显示，客服每天处理5-10笔缴费业务，每月约200-300笔。客服还需跟进逾期未缴费业主，发送缴费提醒，协助解决缴费过程中的问题。客服是物业与业主之间关于费用的直接沟通桥梁。

物业客服还负责费用核算与报表制作。客服人员整理每日收费数据，核对系统记录与实际收款金额，确保账目准确无误。客服每周生成收费报表，提交财务部门审核。客服参与季度费用分析会议，提供收费情况数据支持。客服协助制定年度收费计划，评估不同收费方式的效果，优化收费流程，提高工作效率。客服通过细致的数据管理，为物业财务管理提供重要支持。