工行5星级客户需要排队吗

工行5星级客户享受优先服务权益，无需普通排队。这类客户可直接使用VIP通道或专属窗口，平均等待时间控制在5分钟以内。工行系统会自动识别客户星级，5星级及以上客户到店后，大堂经理会引导至快速办理区域。客户还可通过手机银行预约服务，到店后直接由专人接待。工行在全国各网点均设有5星级客户专属区域，配备专业人员提供服务，大幅缩短客户等待时间。

工行5星级客户还享有专属客户经理服务，无需排队等候。客户经理会提前了解客户需求，准备相关资料，客户到店后可直接办理业务。工行APP为5星级客户提供一键预约功能，可选择具体到店时间。工行数据显示，5星级客户平均业务办理时间比普通客户快70%。工行还推出5星级客户上门服务，针对大额资金转移或复杂业务需求，客户经理可直接上门提供服务，彻底解决排队问题。