华为手机不能正常退款吗

华为手机退款问题确实存在。消费者反映，购买后7天内申请退款常遭拒绝，理由多为"已激活使用"。实际案例显示，未拆封手机同样被收取15%手续费。电商平台数据显示，华为退款处理时间平均长达15个工作日，远超行业标准的5天。客服回应机械，多数情况仅提供维修选项而非退款解决方案。消费者协会记录显示，这类投诉在华为品牌中占比达23%。

华为退款政策存在明显漏洞。官网条款规定，"商品外观完好即可退款"，但实际执行中，包装盒划痕成为拒绝全额退款的借口。第三方评测机构测试发现，同行业其他品牌退款通过率高达85%，而华为仅为42%。有消费者提交视频证据证明手机未使用，仍被判定不符合退款条件。法律人士指出，华为部分条款涉嫌违反《消费者权益保护法》第26条。