顺丰显示正在揽收是虚假发货吗怎么办

顺丰显示"正在揽收"不一定是虚假发货。快递系统更新存在延迟，包裹实际已由快递员取走但系统未同步。快递员可能同时处理多个包裹，导致信息更新滞后。物流信息每6小时更新一次，显示"揽收"后24小时内会有新动态。寄件人可拨打顺丰客服95338提供运单号查询实时状态，或通过顺丰APP查看地图定位快递员位置。

遇到这种情况，寄件人应保留发货凭证和商品照片。卖家已上传面单信息给顺丰，系统自动生成揽收记录。若3天后仍无物流更新，可要求卖家提供揽收视频或快递员电话。顺丰官方小程序有"电子签收"功能，可查看包裹实时轨迹。虚假发货属于违规行为，平台会介入处理，卖家将面临罚款和店铺降权处罚。