时间:09-15人气:16作者:姐就是權威
航班客座率超过100意味着座位已售出但乘客数量超出飞机座位数。航空公司会安排部分乘客坐到临时加座上,商务舱前排或应急座位成为临时解决方案。乘客登机时间延长,行李存放空间紧张,空中乘务员需协调安排。飞机起飞后,过道可能站着乘客,安全演示受到影响。航空公司需支付超售赔偿,影响乘客满意度。
超售导致航班延误风险增加,机组人员工作压力加大。乘客间可能因座位问题产生摩擦,影响整体飞行体验。航空公司需重新安排受影响乘客的后续航班,增加运营成本。部分乘客被迫改签其他航空公司航班,造成经济损失。航空公司声誉受损,长期影响客户忠诚度。超售现象反映了航空公司对收益最大化的追求,但也带来服务质量下降的问题。
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